silentium?
Mar. 19th, 2008 03:35 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
therese_philС момента появления СУПа в ЖЖ периодически возникают коммуникативные кризисы. Алгоритм их почти всегда одинаков:
- Из-за отсутствия своевременных и адекватных объяснений у немалого числа ЖЖ-юзеров возникают вопросы и претензии по этому поводу (как обоснованные, так и необоснованные).
- В ответ на общественный запрос появляется разъяснение от лица СУПа, однако содержание этого разъяснения не полностью соответствует возникшим вопросам, а форма своей неполиткорректностью вызывает возмущение даже у тех юзеров, которые не задавались вопросами по существу ситуации. (При этом автором подобных разъяснений неизменно является «интернет-лицо» СУПа А.Носик)
Как реагировать?
Предлагается сутками молчать, самоубиваться, постить нецензурные мегапосты, проводить стихотворно-инвективные олимпиады и объявлять пятиминутки ненависти. Учитывая, что наиболее «провокационным» звеном вышеописанной двухходовки являются «разъяснения» А.Носика, единственной адекватной и на первой раз достаточной реакцией будет, имхо, следующая:
Составляется письмо руководству компании СУП и СиксАпарт (соотв. на рус. и англ. яз.), в котором сухо и корректно излагаются очевидные тезисы:
- Преамбула: краткое изложение ситуации (или ситуаций), вызвавшей кризис взаимопонимания между юзерами и поддерживающей службой.
- Указание на то, что причиной misunderstanding регулярно являются неполиткорректные выступления А.Н. (со ссылками)
- Просьба избавить юзеров от этих разъясненией впредь, выразив сожаление, что PR-функции возложены на сотрудника, яявно не являющегося специалистом в этой сфере.
- Просьба поручить PR-функции (в прямом смысе – связи с клиентской общественностью) какому-нб другому, более профессиональному сотруднику, который сможет свои информационно-разъяснительные месседжи облекать в вежливую, уважительную или хотя бы в политкорректную форму.
- Просьба обо всех важных новациях в работе сервиса сообщать пользователям по возможности заранее и, если они касаются заметной части юзеров, как-то их обосновывать и аргументировать.
Затем письмо подвешивается в журнале у кого-нб из авторитетных юзеров и подписывается всеми желающими (удобство еще и в том, что для подобного заявления юзерам не нужно развиртуализироваться). Одновременно экземпляры писем каждый юзер может отправить адресатам по имеющимся эл. адресам.
PS. Понимаю, что прикольного тут мало, но и ситуация уже далека от прикольной.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2008-03-19 12:49 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 12:59 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 03:14 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 06:57 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 12:54 pm (UTC)примерно так же изъяснял только что свое отношение к ситуации
для
no subject
Date: 2008-03-19 01:08 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 01:27 pm (UTC)мы писали, мы писали, наши пальчики устали
Date: 2008-03-19 07:18 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 02:24 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 02:51 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 03:13 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 03:31 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 03:14 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 03:21 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 07:21 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 04:21 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 04:31 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 05:34 pm (UTC)Конечно, самым действенным было бы вообще уйти отсюда, но мы уже уходили, а потом возвращались.
Ситуация простая: г-ну начальнику (не хочу и кличку его запоминать) надо сорвать аржаны и плевать ему на все прочее, нам плевать на него лично, но мы хотим считать себя свободными людьми. А мы не свободные, мы мухи, сидящие в этой паутине. Можем жужжать, можем молчать, а паук делает свое дело.
Радикальный выход у нас один - и все его знают...
no subject
Date: 2008-03-19 06:35 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 06:46 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 06:56 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 10:04 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 08:00 pm (UTC)Почитать текст со всеми комментариями можно тут (http://deep-water.ru/?http://therese-phil.livejournal.com/113911.html)
Это Ваш 2-й ТОПовый пост за последний год (http://deep-water.ru/top/). Посмотреть статистику автора можно тут (http://deep-water.ru/top/info.php?id=2277).
Этот "бот не имеет отношения к Яндексу" © НадежныйИсточник
Carthago delenda est
Date: 2008-03-19 08:32 pm (UTC)Re: Carthago delenda est
Date: 2008-03-19 10:04 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 09:03 pm (UTC)Носик объяснял это всем, кто до него доебывался. Как и все остальные пользователи, Носик может говорить все что угодно, потому что он выступает как обыкновенный как все пользователь.
Вот и вы очередной обладатель синкретичного сознания в очереди не по адресу. Говорим суп подразумеваем Носик, говорим Носик подразумеваем суп. Оставьте Носика в покое.
Это его личный журнал, в котором он может говорить все что хочет и в каких хочет выражениях. Называет долбоебов долбоебами - его право. Я с ним полностью согласен, кстати.
no subject
Date: 2008-03-19 09:14 pm (UTC)А здесь интервью дает «Антон Носик, руководитель службы блогов компании 'Суп'». Когда Вы научитесь читать, то приходите в гости еще. И желательно не анонимом.
no subject
Date: 2008-03-19 09:13 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 09:38 pm (UTC)Силлолгизм
Date: 2008-03-20 08:21 am (UTC)Re: Силлолгизм
Date: 2008-03-20 10:21 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 09:13 pm (UTC)Когда закрывают дневники, потому что в тексте постинга упомянуто какое-то реальное лицо (sic), или просто за "экстремизм" и hate-speech, никто не шумит. Когда вводят новые (совсем уж нарушающие принципы свободы слова) правила, тоже особого шума нет.
no subject
Date: 2008-03-19 09:52 pm (UTC)Со случаями цензуры надо разбираться - иногда они входят в пользовательское соглашение (как например развиртуализация юзера без его санкции), а ежели нет, то и считаю необходимым подымать бучу. Про экстремизм не знаю случаев, кроме безответственной распущенности типа "убей натовца" и под. (и здесь не на стороне засуспенженных). Если суспендили за полит. мнения, то опять же надо начинать бучу, да кажется и поднимали, когда была внешняя атака на нацболов.
Но вообще пушка сама по себе, а единорог сам по себе. Российские политические мерзости - пустая мелочь по сравнению с цунами в Ю-В Азии или резней в Мьянме, но мы же не перестаем о них говорить и возмущаться. ...ничто человеческое...
no subject
Date: 2008-03-19 10:46 pm (UTC)> иногда они входят в пользовательское соглашение
Слишком часто нет.
> а ежели нет, то и считаю необходимым подымать бучу.
И я бы тоже считал.
Но одного "считания" недостаточно.
И буча в результате поднимается из-за совершенно смехотворного повода и со совершенно смехотворными требованиями (верните тип аккаунтов, который никому и не нужен на самом деле).
Что смешно, поднимают и участвуют в нынешней буче множество людей, голосующих на выборах за "суверенную демократию".
Это самое показательное.
no subject
Date: 2008-03-19 09:55 pm (UTC)а вам просто слабо это сделать..поэтому на вас и ездят..
no subject
Date: 2008-03-19 10:03 pm (UTC)а вам просто слабо это сделать... поэтому на вас и ездят..
столь же справедливо
no subject
Date: 2008-03-19 10:08 pm (UTC)no subject
Date: 2008-03-19 10:42 pm (UTC)вот вам шаблон для жалобы
подписывайтесь, йопт :о)
no subject
Date: 2008-03-20 09:34 am (UTC)Вкратце - в качестве протестной меры временно поставить программы или скрипты, убивающие баннеры только с livejournal.com
Технические подробности здесь:
http://whitebear.livejournal.com/259740.html
http://whitebear.livejournal.com/259871.html?mode=reply
Можете пиарить без упоминания ника, мне слава не нужна. Все ради благого дела.
no subject
Date: 2008-03-20 10:12 pm (UTC)Печаль в том, что у меня самой базовый без рекламы.